Como agencia, compramos paquetes de licencias para que nos cueste mas barato y que tú te puedas beneficiar.
Si te has fijado en la web de elementor.com habrás visto que hay distintos tipos de licencia, unos incluyen sólo 50 Widgets Pro, otros no ofrecen los Popups, los formularios o las funciones especiales para Woocommerce…
Nuestra licencia es la mas alta, la Expert que incluye TODAS las funciones y widgets (los 107 widgets).
Además de la biblioteca de plantillas, maquetador de temas, condiciones de visualización para elementos, etiquetas dinámicas, etc.
Una vez que hayas realizado tu compra, una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo (o tú con nosotros) para activar tu/tus licencias y para orientarte si tienes dudas.
Si, para poder activar la clave de licencia en tu página Web, es necesario que acedamos al backoffice, aunque no es necesario que nos otorgues un rol de administrador, con un rol de Soporte es suficiente.
Te lo explicaremos todo cuando finalices tu compra.
Es un usuario que puede hacer modificaciones en los plugins (por ejemplo: activar tu licencia de elementor Pro), pero no puede crear o eliminar a otros usuarios.
Además, al crear un usuario con rol de soporte puedes indicar el tiempo que quieres que permanezca activo, una vez superado ese tiempo, el usuario se borrará automáticamente.
Con este tipo de usuario tu instalación estará completamente protegida.
Crear un Rol de usuario es muy fácil con el plugin Support-Me.
Te invito a que leas este artículo donde se explica el funcionamiento de Support Me.
Es comprensible que tengas cierta desconfianza, acceder al backoffice de una web es algo que no debería hacer cualquiera.
Por eso, hacemos una grabación de pantalla de todo el proceso para que haya un registro.
Sólo accedemos a tu web para instalar la licencia… y nada más.
Una vez terminado el proceso, puedes eliminar el usuario de soporte que has creado o esperar a que se borre automáticamente.
Igual que tu, nosotros también descansamos en algún momento del día, aunque trabajamos habitualmente en horario de oficina.
Si recibimos tu pedido dentro de ese horario, te atenderemos al momento.
Recuerda que nuestra zona horaria es la española.
Y si estamos fuera de nuestro horario, contactaremos contigo lo antes posible.
También puedes contactar tu con nosotros a través de Whatsapp o desde el formulario de contacto aunque sea fuera de horario y haremos todo lo posible para que no tengas que esperar.
No, no hace falta un registro previo en nuestra web, aunque cuando finalices el proceso de compra, se creará una cuenta de forma automática.
En tu cuenta, protegida por nombre de usuario y contraseña, encontrarás información importante, tus métodos de pago o la opción de descargar los plugins que has contratado.
Para poder activar tu licencia, necesitas tener una instalación de wordpress.org actualizada, así como los plugins y temas.
Tu web ha de tener hosting y un dominio conectado, no podemos instalar WordPress en entornos de pruebas que estén en tu ordenador (tipo XAMPP), aunque SI podemos hacerlo en un entorno Staging (o de pruebas) para cambiarlo después a su espacio definitivo.
Cada licencia está vinculada a una URL, por lo que sólo sirve para una instalación simultánea.
Aunque no es obligatorio, es RECOMENDABLE.
La activación de la licencia es un proceso muy sencillo que no entraña ningún riesgo.
Además, en la gran mayoría de los casos, las empresas de hosting crean copias de seguridad diarias.
Si te quedas mas tranquilo, puedes hacer tu propia copia de seguridad usando el plugin «All in one WP migration» y descargarla en tu ordenador.
Sólo por comprar cualquier licencia en nuestra web, te regalamos la versión Pro del plugin para que puedas restaurar esa copia de seguridad fácilmente.
Cuando compras cualquiera de nuestros packs de licencias, estás adquiriendo una suscripción anual que se renueva automáticamente, es decir: cada año (en el mismo día y mes) se emitirá un cobro de forma automática.
Si por algún motivo no se pudiera efectuar el cobro (por ejemplo: tu tarjeta está caducada), recibirías un aviso y se haría un reintento de cobro.
En caso de no ser posible, desactivaríamos tu licencia y no podrías disfrutar de todas las funciones Pro de elementor.
Por supuesto, en cualquier momento y sin dar ningún tipo de explicación, podrás cancelarla para que no se renueven futuros pagos.
Eso si, recuerda que si cancelas tu suscripción dejarás de tener acceso a algunos servicios de la web que están reservados para suscriptores activos, como las PLANTILLAS GRATIS PARA ELEMENTOR.
Desde tu área de usuario puedes descargar tus facturas en cualquier momento.
Si no las encuentras, puede que en el proceso de registro no hayas proporcionado todos los datos necesarios, contáctanos y te ayudaremos.
Es posible que hayas instalado anteriormente alguna versión de elementor Pro, que no esté actualizada o que hayas descargado de algún lugar de dudosa procedencia.
Cuando compres cualquiera de nuestros productos, podrás descargar desde tu área de usuario el archivo .zip del plugin original Elementor Pro .
Te pedimos ENCARECIDAMENTE que reinstales el plugin que te hemos proporcionado y que proviene directamente del desarrollador (sin parches ni modificaciones).
Es la única forma que tenemos de asegurar que la instalación se ha hecho sobre buenos cimientos.
Si aún no lo tienes instalado, sólo tienes que descargar el plugin (es un archivo .zip) y desde tu backoffice en Plugins / Añadir nuevo y clicando el botón «Subir plugin» instalarlo manualmente.
Si tienes instalado algún tipo de plugin de seguridad (tipo Wordfence) configurado para bloquear el acceso o funciones a algunos tipos de Roles, te aconsejamos contactar con el desarrollador para confirmar que podemos acceder a tu web con un usuario de soporte y hacer las modificaciones oportunas.
Sólo por registrarte, te regalamos un cupón para que consigas elementor Pro aún mas barato.
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