Estás a punto de recibir un correo con los detalles de tu pedido, si no te ha llegado, revisa la carpeta SPAM.
Ahora necesito acceder a tu web para activar tu licencia original y que disfrutes de elementor Pro al 100%.
Para acceder a tu Web no es necesario que me des un acceso como administrador, puedes instalar desde el repositorio de WordPress el plugin gratuito «Support-me» y crear una cuenta de soporte temporal que posteriormente podrás eliminar.
Cuando tengas creada la cuenta de soporte, envíanos un WhatsApp con las claves de acceso.
Aquí abajo te dejo un vídeo explicativo, y si tienes dudas, lee las preguntas frecuentes o pregúntanos por WhatsApp.
En nuestro país son ahora mismo las 17:16 h. aunque para ti puede que sea una hora distinta.
Y puede que tardemos un poco mas de lo habitual en activar tu licencia (por estar fuera de horario).
Al añadir una cuenta de soporte ten en cuenta que el plazo de expiración sea suficiente.
Tabla de contenidos Dar permisos temporales a un usuario extraño En ocasiones tenemos que dar acceso a nuestra página web a un usuario desconocido, bien sea por tener que activar una licencia o por tener que …
Algunos usuarios nos han informado de errores al restaurar copias de seguridad con la última versión de All in One WP migration Unlimited extension.
Te dejo dos enlaces de descarga, uno a la última versión comprobada del plugin gratuito (has de sustituir la versión actual que tienes por éste y no actualizar) y otro a la de pago para subidas ilimitadas (has de aceptar las condiciones cuando te aparezca el cuadro All-in-One WP Migration Unlimited Extension EULA).
Con esta combinación las importaciones SI funcionan (comprobado por mi).
Para subir manualmente un plugin, has de ir a Plugins / Añadir Plugin y clicar el botón «Subir Plugin» y adjuntar el archivo.
MUY IMPORTANTE PARA HACER CORRECTAMENTE TU COPIA DE SEGURIDAD:
No es obligatorio que descargues un backup de tu web, pero probablemente te quedes mas tranquilo.
Debes instalar y activar (desde el repositorio de WordPress) el plugin gratuito «All-in-one WP migration«
Perfecto, ya tienes el plugin necesario para hacer copias de seguridad de cualquier tamaño, así que ya podrías hacer tu backup ahora, pero con este plugin sólo puedes restaurar backups de pocos Mb.
Para restaurar backups de gran tamaño, necesitas el complemento «All-in-on WP Migration Unlimited extension».
Para ello, ve a la página «Mi cuenta» en la pestaña descargas, debes descargar en tu ordenador el archivo .zip que se muestra en la imagen inferior.
Este archivo es una cortesía que ofrecemos a nuestros clientes por la compra de cualquiera de nuestros productos y funciona en combinación con All-in-on WP Migration, así que ambos deben estar activos en tu web.
Ahora desde tu backoffice, haz clic en «Añadir nuevo plugin» y toca el botón Subir plugin tal como se indica en la imagen inferior, es ahí donde debes Seleccionar archivo o arrastrar el .zip que acabas de descargar de tu área de cliente.
SUPER IMPORTANTE: Debes actualizar el plugin All-in-one WP Migration Unlimited Extension a su última versión, si no te aparece el aviso de actualización, clica en revisar actualizaciones tal como muestra la imagen.
Ahora busca en el menú de tu backoffice: «All-in-one WP migration» verás la opción «Exportar«, desplega el menú EXPORTAR A y escoge la opción FILE, en ese momento se generará una copia de seguridad que podrás guardar en tu ordenador y restaurar cuando lo desees.
Cómo restaurar tu copia de seguridad
Como agencia, compramos paquetes de licencias para que nos cueste mas barato y que tú te puedas beneficiar.
Si te has fijado en la web de elementor.com habrás visto que hay distintos tipos de licencia, unos incluyen sólo 50 Widgets Pro, otros no ofrecen los Popups, los formularios o las funciones especiales para Woocommerce…
Nuestra licencia es la mas alta, la Expert que incluye TODAS las funciones y widgets (los 107 widgets).
Además de la biblioteca de plantillas, maquetador de temas, condiciones de visualización para elementos, etiquetas dinámicas, etc.
Una vez que hayas realizado tu compra, una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo (o tú con nosotros) para activar tu/tus licencias y para orientarte si tienes dudas.
Si, para poder activar la clave de licencia en tu página Web, es necesario que acedamos al backoffice, aunque no es necesario que nos otorgues un rol de administrador, con un rol de Soporte es suficiente.
Te lo explicaremos todo cuando finalices tu compra.
Es un usuario que puede hacer modificaciones en los plugins (por ejemplo: activar tu licencia de elementor Pro), pero no puede crear o eliminar a otros usuarios.
Además, al crear un usuario con rol de soporte puedes indicar el tiempo que quieres que permanezca activo, una vez superado ese tiempo, el usuario se borrará automáticamente.
Con este tipo de usuario tu instalación estará completamente protegida.
Crear un Rol de usuario es muy fácil con el plugin Support-Me.
Te invito a que leas este artículo donde se explica el funcionamiento de Support Me.
Es comprensible que tengas cierta desconfianza, acceder al backoffice de una web es algo que no debería hacer cualquiera.
Por eso, hacemos una grabación de pantalla de todo el proceso para que haya un registro.
Sólo accedemos a tu web para instalar la licencia… y nada más.
Una vez terminado el proceso, puedes eliminar el usuario de soporte que has creado o esperar a que se borre automáticamente.
Igual que tu, nosotros también descansamos en algún momento del día, aunque trabajamos habitualmente en horario de oficina.
Si recibimos tu pedido dentro de ese horario, te atenderemos al momento.
Y si estamos fuera de nuestro horario, contactaremos contigo lo antes posible.
También puedes contactar tu con nosotros a través de Whatsapp o desde el formulario de contacto aunque sea fuera de horario y haremos todo lo posible para que no tengas que esperar.
No, no hace falta un registro previo en nuestra web, aunque cuando finalices el proceso de compra, se creará una cuenta de forma automática.
En tu cuenta, protegida por nombre de usuario y contraseña, encontrarás información importante, tus métodos de pago o la opción de descargar los plugins que has contratado.
Para poder activar tu licencia, has de tener una instalación de wordpress.org actualizada, así como los plugins y temas.
Tu web ha de tener hosting y un dominio conectado, no podemos instalar WordPress en entornos de pruebas que estén en tu ordenador (tipo XAMPP), aunque SI podemos hacerlo en un entorno Staging (o de pruebas) para cambiarlo después a su espacio definitivo.
Cada licencia está vinculada a una URL, por lo que sólo sirve para una instalación simultánea.
Aunque no es obligatorio, es RECOMENDABLE.
La activación de la licencia es un proceso muy sencillo que no entraña ningún riesgo.
Además, en la gran mayoría de los casos, las empresas de hosting crean copias de seguridad diarias.
Si te quedas mas tranquilo, puedes hacer tu propia copia de seguridad usando el plugin «All in one WP migration» y descargarla en tu ordenador.
Sólo por comprar cualquier licencia en nuestra web, te regalamos la versión Pro del plugin para que puedas restaurar esa copia de seguridad fácilmente.
Cuando compras cualquiera de nuestros packs de licencias, estás adquiriendo una suscripción anual que se renueva automáticamente, es decir: cada año (en el mismo día y mes) se emitirá un cobro de forma automática.
Si por algún motivo no se pudiera efectuar el cobro (por ejemplo: tu tarjeta está caducada), recibirías un aviso y se haría un reintento de cobro.
En caso de no ser posible, desactivaríamos tu licencia y no podrías disfrutar de todas las funciones Pro de elementor.
Por supuesto, en cualquier momento y sin dar ningún tipo de explicación, podrás cancelarla para que no se renueven futuros pagos.
Eso si, recuerda que si cancelas tu suscripción dejarás de tener acceso a algunos servicios de la web que están reservados para suscriptores activos, como las PLANTILLAS GRATIS PARA ELEMENTOR.
Desde tu área de usuario puedes descargar tus facturas en cualquier momento.
Si no las encuentras, puede que en el proceso de registro no hayas proporcionado todos los datos necesarios, contáctanos y te ayudaremos.
Es posible que hayas instalado anteriormente alguna versión de elementor Pro, que no esté actualizada o que hayas descargado de algún lugar de dudosa procedencia.
Cuando compres cualquiera de nuestros productos, podrás descargar desde tu área de usuario el archivo .zip del plugin original Elementor Pro.
Te pedimos ENCARECIDAMENTE que reinstales el plugin que te hemos proporcionado y que proviene directamente del desarrollador (sin parches ni modificaciones).
Es la única forma que tenemos de asegurar que la instalación se ha hecho sobre buenos cimientos.
Si aún no lo tienes instalado, sólo tienes que descargar el plugin (es un archivo .zip) y desde tu backoffice en Plugins / Añadir nuevo y clicando el botón «Subir plugin» instalarlo manualmente.
Si tienes instalado algún tipo de plugin de seguridad (tipo Wordfence) configurado para bloquear el acceso o funciones a algunos tipos de Roles, te aconsejamos contactar con el desarrollador para confirmar que podemos acceder a tu web con un usuario de soporte y hacer las modificaciones oportunas.
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